Skip to main content

SaaS

رویدادهای سفارشی در صنعت SaaS​

این سند شامل مجموعه‌ای از رویدادهای پیشنهادی برای ردیابی تعاملات کاربران در یک پلتفرم SaaS است. این رویدادها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا تجربه کاربری را بهبود داده، نرخ تبدیل را افزایش داده و فرآیندهای بازاریابی را بهینه‌سازی کنند.

نحوه استفاده از این رویدادها​

این رویدادها به‌عنوان داده‌های ساختاریافته در سیستم‌های تحلیلی و اتوماسیون بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرند. کسب‌وکارها می‌توانند از این رویدادها برای:

  • تحلیل رفتار کاربران و بهبود تجربه کاربری
  • شخصی‌سازی پیشنهادات و کمپین‌های بازاریابی
  • افزایش نرخ تبدیل و کاهش ریزش کاربران
  • بهینه‌سازی فرآیندهای پرداخت و اشتراک

قابلیت سفارشی‌سازی​

این لیست شامل رویدادهای رایج و توصیه‌شده برای صنعت SaaS است. بسته به نیازهای خاص هر کسب‌وکار، می‌توان رویدادهای دیگری نیز اضافه کرد یا جزئیات بیشتری به داده‌های هر رویداد افزود.

لیست رویدادها​

نام رویدادتوضیحاتمثال رویداد
user_signed_upاین رویداد زمانی که کاربر یک حساب کاربری ایجاد می‌کند فعال می‌شود.{"userId": "12345","eventName": "user_signed_up","eventTime": "2025-02-12T12:00:00","eventData": {"email": "user@example.com","signupMethod": "Google"}}
user_logged_inاین رویداد زمانی که کاربر وارد حساب خود می‌شود فعال می‌شود.{"userId": "12345","eventName": "user_logged_in","eventTime": "2025-02-12T12:05:00","eventData": {"loginMethod": "email_password"}}
subscription_startedاین رویداد زمانی که کاربر اشتراک خود را فعال می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "subscription_started","eventTime": "2025-02-12T12:10:00","eventData": {"plan": "Premium","price": 29.99}}
subscription_canceledاین رویداد زمانی که کاربر اشتراک خود را لغو می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "subscription_canceled","eventTime": "2025-02-12T12:15:00","eventData": {"reason": "High Cost"}}
feature_usedاین رویداد زمانی که کاربر از یک قابلیت خاص استفاده می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "feature_used","eventTime": "2025-02-12T12:20:00","eventData": {"featureName": "API Integration"}}
plan_upgradedاین رویداد زمانی که کاربر پلن خود را ارتقا می‌دهد.{"userId": "12345","eventName": "plan_upgraded","eventTime": "2025-02-12T12:25:00","eventData": {"oldPlan": "Basic","newPlan": "Enterprise"}}
plan_downgradedاین رویداد زمانی که کاربر پلن خود را کاهش می‌دهد.{"userId": "12345","eventName": "plan_downgraded","eventTime": "2025-02-12T12:30:00","eventData": {"oldPlan": "Enterprise","newPlan": "Basic"}}
payment_successfulاین رویداد زمانی که پرداخت موفقیت‌آمیز انجام می‌شود.{"userId": "12345","eventName": "payment_successful","eventTime": "2025-02-12T12:35:00","eventData": {"amount": 29.99,"currency": "USD"}}
payment_failedاین رویداد زمانی که پرداخت کاربر ناموفق باشد.{"userId": "12345","eventName": "payment_failed","eventTime": "2025-02-12T12:40:00","eventData": {"reason": "Insufficient Funds"}}
trial_startedاین رویداد زمانی که کاربر دوره آزمایشی را آغاز می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "trial_started","eventTime": "2025-02-12T12:45:00","eventData": {"trialPeriod": "14 Days"}}
trial_endedاین رویداد زمانی که دوره آزمایشی کاربر به پایان می‌رسد.{"userId": "12345","eventName": "trial_ended","eventTime": "2025-02-12T12:50:00","eventData": {"converted": true}}
invite_sentاین رویداد زمانی که کاربر دعوت‌نامه‌ای ارسال می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "invite_sent","eventTime": "2025-02-12T12:55:00","eventData": {"inviteeEmail": "friend@example.com"}}
integration_enabledاین رویداد زمانی که کاربر یک ادغام (integration) فعال می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "integration_enabled","eventTime": "2025-02-12T13:00:00","eventData": {"integrationName": "Slack"}}
customer_support_contactedاین رویداد زمانی که کاربر با پشتیبانی تماس می‌گیرد.{"userId": "12345","eventName": "customer_support_contacted","eventTime": "2025-02-12T13:10:00","eventData": {"contactMethod": "chat","reason": "billing_issue"}}
feedback_submittedاین رویداد زمانی که کاربر بازخوردی ثبت می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "feedback_submitted","eventTime": "2025-02-12T13:20:00","eventData": {"rating": 4,"comment": "Great service!"}}

نکته: این لیست یک پیشنهاد کلی است و بسته به نیازهای خاص کسب‌وکار شما، می‌توان آن را تغییر داده و رویدادهای دیگری نیز به آن افزود.