Skip to main content

Financial

رویدادهای سفارشی در صنعت خدمات مالی (بیمه)​

این سند شامل مجموعه‌ای از رویدادهای پیشنهادی برای ردیابی تعاملات کاربران در یک پلتفرم بیمه‌ای است. این رویدادها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا داده‌های کاربران را جمع‌آوری کرده و خدمات بیمه‌ای را بهینه کنند.

نحوه استفاده از این رویدادها​

این رویدادها به‌عنوان داده‌های ساختاریافته در سیستم‌های تحلیلی و اتوماسیون بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرند. کسب‌وکارها می‌توانند از این رویدادها برای:

  • تحلیل رفتار کاربران و ارائه پیشنهادهای بیمه‌ای شخصی‌سازی‌شده
  • بهینه‌سازی فرآیند خرید و تمدید بیمه‌نامه
  • افزایش نرخ تبدیل و بهبود استراتژی‌های بازاریابی
  • بهبود تجربه مشتری و افزایش نرخ رضایت و وفاداری کاربران

قابلیت سفارشی‌سازی​

این لیست شامل رویدادهای رایج و توصیه‌شده برای صنعت بیمه است. بسته به نیازهای خاص هر کسب‌وکار، می‌توان رویدادهای دیگری نیز اضافه کرد یا جزئیات بیشتری به داده‌های هر رویداد افزود.

لیست رویدادها​

نام رویدادتوضیحاتمثال رویداد
user_signed_upاین رویداد زمانی که کاربر یک حساب کاربری ایجاد می‌کند فعال می‌شود.{"userId": "12345","eventName": "user_signed_up","eventTime": "2025-02-12T12:00:00","eventData": {"email": "user@example.com","signupMethod": "Google"}}
user_logged_inاین رویداد زمانی که کاربر وارد حساب خود می‌شود فعال می‌شود.{"userId": "12345","eventName": "user_logged_in","eventTime": "2025-02-12T12:05:00","eventData": {"loginMethod": "email_password"}}
insurance_quotedاین رویداد زمانی که کاربر استعلام قیمت بیمه دریافت می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "insurance_quoted","eventTime": "2025-02-12T12:10:00","eventData": {"insuranceType": "health","quoteAmount": 500}}
insurance_selectedاین رویداد زمانی که کاربر یک طرح بیمه‌ای را انتخاب می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "insurance_selected","eventTime": "2025-02-12T12:15:00","eventData": {"insuranceType": "auto","plan": "premium"}}
insurance_purchasedاین رویداد زمانی که کاربر بیمه‌ای را خریداری می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "insurance_purchased","eventTime": "2025-02-12T12:20:00","eventData": {"insuranceId": "INS123","price": 1200.00,"currency": "USD"}}
payment_successfulاین رویداد زمانی که پرداخت کاربر موفقیت‌آمیز باشد.{"userId": "12345","eventName": "payment_successful","eventTime": "2025-02-12T12:25:00","eventData": {"amount": 1200.00,"currency": "USD"}}
payment_failedاین رویداد زمانی که پرداخت ناموفق باشد.{"userId": "12345","eventName": "payment_failed","eventTime": "2025-02-12T12:30:00","eventData": {"reason": "insufficient_funds"}}
claim_filedاین رویداد زمانی که کاربر یک درخواست خسارت ثبت می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "claim_filed","eventTime": "2025-02-12T12:35:00","eventData": {"claimId": "CLM789","insuranceType": "home","amount": 5000}}
claim_approvedاین رویداد زمانی که درخواست خسارت تأیید شود.{"userId": "12345","eventName": "claim_approved","eventTime": "2025-02-12T12:40:00","eventData": {"claimId": "CLM789","approvedAmount": 4500}}
claim_rejectedاین رویداد زمانی که درخواست خسارت رد شود.{"userId": "12345","eventName": "claim_rejected","eventTime": "2025-02-12T12:45:00","eventData": {"claimId": "CLM789","reason": "incomplete_documents"}}
policy_renewedاین رویداد زمانی که کاربر بیمه‌نامه خود را تمدید می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "policy_renewed","eventTime": "2025-02-12T12:50:00","eventData": {"insuranceId": "INS123","renewalAmount": 1100.00}}
policy_canceledاین رویداد زمانی که کاربر بیمه‌نامه خود را لغو می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "policy_canceled","eventTime": "2025-02-12T12:55:00","eventData": {"insuranceId": "INS123","reason": "better_offer"}}
customer_support_contactedاین رویداد زمانی که کاربر با پشتیبانی تماس می‌گیرد.{"userId": "12345","eventName": "customer_support_contacted","eventTime": "2025-02-12T13:00:00","eventData": {"contactMethod": "chat","reason": "claim_status"}}
loyalty_points_earnedاین رویداد زمانی که کاربر امتیاز وفاداری دریافت می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "loyalty_points_earned","eventTime": "2025-02-12T13:10:00","eventData": {"points": 200}}
feedback_submittedاین رویداد زمانی که کاربر نظر خود را درباره بیمه ثبت می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "feedback_submitted","eventTime": "2025-02-12T13:20:00","eventData": {"rating": 4,"comment": "Smooth claim process!"}}

نکته: این لیست یک پیشنهاد کلی است و بسته به نیازهای خاص کسب‌وکار شما، می‌توان آن را تغییر داده و رویدادهای دیگری نیز به آن افزود.