Skip to main content

Hospitality

رویدادهای سفارشی در صنعت مهمان‌نوازی (Hospitality)​

این سند شامل مجموعه‌ای از رویدادهای پیشنهادی برای ردیابی تعاملات کاربران در یک پلتفرم مرتبط با صنعت مهمان‌نوازی مانند هتل‌ها، اقامتگاه‌ها و رستوران‌ها است. این رویدادها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا داده‌های کاربران را جمع‌آوری کرده و تجربه مشتری را بهبود دهند.

نحوه استفاده از این رویدادها​

این رویدادها به‌عنوان داده‌های ساختاریافته در سیستم‌های تحلیلی و اتوماسیون بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرند. کسب‌وکارها می‌توانند از این رویدادها برای:

  • بهینه‌سازی تجربه رزرو و اقامت مهمانان
  • تحلیل رفتار مشتریان و ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده
  • بهبود تعاملات خدماتی و پشتیبانی
  • افزایش نرخ بازگشت مشتری و رضایت آن‌ها

قابلیت سفارشی‌سازی​

این لیست شامل رویدادهای رایج و توصیه‌شده برای صنعت مهمان‌نوازی است. بسته به نیازهای خاص هر کسب‌وکار، می‌توان رویدادهای دیگری نیز اضافه کرد یا جزئیات بیشتری به داده‌های هر رویداد افزود.

لیست رویدادها​

نام رویدادتوضیحاتمثال رویداد
user_signed_upاین رویداد زمانی که کاربر یک حساب کاربری ایجاد می‌کند فعال می‌شود.{"userId": "12345","eventName": "user_signed_up","eventTime": "2025-02-12T12:00:00","eventData": {"email": "user@example.com","signupMethod": "Google"}}
user_logged_inاین رویداد زمانی که کاربر وارد حساب خود می‌شود فعال می‌شود.{"userId": "12345","eventName": "user_logged_in","eventTime": "2025-02-12T12:05:00","eventData": {"loginMethod": "email_password"}}
room_viewedاین رویداد زمانی که کاربر یک اتاق یا اقامتگاه را مشاهده می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "room_viewed","eventTime": "2025-02-12T12:10:00","eventData": {"roomId": "R101","roomType": "Deluxe Suite","pricePerNight": 150.00}}
room_bookedاین رویداد زمانی که کاربر یک اتاق را رزرو می‌کند فعال می‌شود.{"userId": "12345","eventName": "room_booked","eventTime": "2025-02-12T12:15:00","eventData": {"roomId": "R101","roomType": "Deluxe Suite","checkInDate": "2025-03-01","checkOutDate": "2025-03-05","totalPrice": 600.00}}
room_booking_cancelledاین رویداد زمانی که یک رزرو لغو می‌شود فعال می‌شود.{"userId": "12345","eventName": "room_booking_cancelled","eventTime": "2025-02-12T12:20:00","eventData": {"bookingId": "B2025","cancellationReason": "Change of plans"}}
check_inاین رویداد زمانی که مهمان در محل اقامت خود پذیرش می‌شود.{"userId": "12345","eventName": "check_in","eventTime": "2025-03-01T14:00:00","eventData": {"bookingId": "B2025","roomId": "R101"}}
check_outاین رویداد زمانی که مهمان از محل اقامت خود خارج می‌شود.{"userId": "12345","eventName": "check_out","eventTime": "2025-03-05T12:00:00","eventData": {"bookingId": "B2025","roomId": "R101"}}
restaurant_reservation_madeاین رویداد زمانی که کاربر میز در رستوران رزرو می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "restaurant_reservation_made","eventTime": "2025-02-12T18:00:00","eventData": {"restaurantId": "R501","reservationDate": "2025-02-14","guests": 2}}
restaurant_reservation_cancelledاین رویداد زمانی که یک رزرو رستوران لغو می‌شود.{"userId": "12345","eventName": "restaurant_reservation_cancelled","eventTime": "2025-02-12T18:30:00","eventData": {"reservationId": "RES789","cancellationReason": "Schedule conflict"}}
service_requestedاین رویداد زمانی که مهمان درخواست خدماتی مانند نظافت یا روم‌سرویس دارد.{"userId": "12345","eventName": "service_requested","eventTime": "2025-02-12T19:00:00","eventData": {"serviceType": "Room Cleaning","roomId": "R101"}}
review_submittedاین رویداد زمانی که مهمان برای اقامتگاه یا خدمات نظر ثبت می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "review_submitted","eventTime": "2025-02-12T20:00:00","eventData": {"rating": 5,"comment": "Amazing experience!","reviewFor": "Hotel Stay"}}
loyalty_points_earnedاین رویداد زمانی که مهمان امتیاز وفاداری کسب می‌کند.{"userId": "12345","eventName": "loyalty_points_earned","eventTime": "2025-02-12T21:00:00","eventData": {"points": 150,"reason": "Hotel Booking"}}

نکته: این لیست یک پیشنهاد کلی است و بسته به نیازهای خاص کسب‌وکار شما، می‌توان آن را تغییر داده و رویدادهای دیگری نیز به آن افزود.