Skip to main content

محصولات

سرويس مارکتينگ اتوماسيون zebline در قسمت محصولات، اين امکان را براي شما فراهم مي نمايد تا بتوانيد در صورت پیاده سازی API کاتالوگ و رویداد محصولات، اطلاعات مربوط به آن ها را مشاهده کنيد. به عبارتي، این قسمت مخصوص کسب و کارهایی می باشد که محصول به نوعی در آن ها تعریف می شود، به عنوان نمونه، فروشگاه های آنلاینی که به فروش محصولات متنوع مشغول هستند. از طرفي لاگ تمام محصولات خریداري شده توسط مشتری ‌ها در این قسمت، قابل مشاهده است.

محصول(Product): به تمامی کالاها و یا خدماتی که کسب و کار شما به کاربرانتان عرضه میکند، محصول گفته می شود. انواع کالا های دیجیتال، لوازم خانگی، پوشاک، کتاب، آموزش، ویدئو، نرم افزار، خدمات حمل و نقل، تعمیرات، نظافت و ... می توانند به عنوان محصول در زبلاین تعریف شده و تعاملات کاربران با آن ها دنبال و ذخیره شوند.

جهت يکپارچه سازي(Integration) محصول نیاز است که شما لیستی از محصولات به همراه اطلاعات کامل آن ها را آماده کرده و در پنل زبلاین وارد(import) کنید.

ساختار محصول

ساختار فنی هر محصول به شکل زیر می باشد. همچنین برای اطلاعات و خصوصیات، هر محصول از استاندارد GPF یا Google Product Feed تبعیت می کند.

Product Catalogue:

{
`    `"productId":"TX55",
`    `"userId":"TX44",
`    `"properties":{
`     `"price":25000
`    `}
}

اطلاعات محصول چیست؟

اطلاعات محصول، شامل تمام خصوصیات و ویژگی های کالایی است که در پلتفرم خودتان می فروشید. این اطلاعات، درون یک فایل که به آن کاتالوگ محصول گفته مي شود، در سرور های خودتان ذخیره و به صورت روزانه با زبلاین همگام می شوند.

تمام کاتالوگ محصولات خود را در داخل پنل زبلاین از طریق آدرس Products> Product Cataloguesمی توانید مشاهده کنید.

اهمیت اطلاعات محصول

اطلاعات محصول در بسیاری از قابلیت های زبلاین از جمله سگمنت بندی، اتومیشن، پیشنهاد محصولات و گزارش گیری مورد استفاده قرار می گیرد. داشتن کاتالوگ محصول دقیق و کامل به شما کمک می کند تا بتوانید به درستی کاربرانی که با این محصولات تعامل داشته اند را هدف قرار داده و محصولاتی را به آن ها پیشنهاد دهید که اطمینان دارید به آن ها علاقه دارند.

وارد کردن اطلاعات محصول به پنل زبلاین

کاتالوگ محصولات شما پس از تکمیل توسط API به سمت زبلاین ارسال می شوند. ساختار این کاتالوگ از فرمت GPF یا Google Product Feed تبعیت می کند. اگر در حال حاضر از GPF استفاده می کنید، اطمینان حاصل کنید که کاتالوگ مربوطه، تمام فیلد های مورد نیاز را شامل می شود.

استاندارد Google Product Feed/GPF:

فید(Feed)، فایلی است که حاوی لیستی از محصولاتی است که می‌خواهید از طریق Merchant Center تبلیغ کنید. هنگامی که محصولات خود را اضافه می کنید، به هر یک، ویژگی هایی اختصاص می دهید. فیدهای محصول شما از این ویژگی ها برای دسته بندي محصولات شما با هم، استفاده می کنند. هنگامی که یک فید ایجاد کردید، می توانيد چندین بار آن را در بسیاری از ویژگی های Merchant Center که نیاز دارید، استفاده کنيد.

در Merchant Center انواع مختلفی از فیدها وجود دارد. انواع فیدهایی که استفاده می کنید به نیازهای شما به عنوان خرده فروش(retailer) بستگی دارد. ویژگی‌های محصولی که برای توصیف محصولات خود به Merchant Center استفاده می‌کنید در تمامي انواع فیدها، یکسان است.

فيد های اصلي و فرعي(Primary and supplemental feeds)

فیدهای اصلی(Primary feeds)، منابع داده اصلی برای موجودی Merchant Center شما هستند. اگر هر محصولی که به فید اصلی خود اضافه می‌کنید، داده‌های Merchant Center و الزامات واجد شرایط بودن را برآورده می‌کند، دیگر نیازی به ایجاد فید ندارید.

به یاد داشته باشید، Google توصیه می کند که تمام موجودی خود را در یک فید اصلی بارگذاري کنید.

فیدهای فرعي(Supplemental feeds) داده‌هایی را اضافه می‌کنند که در فید اصلی شما وجود ندارد. آن ها صرفا برای بروز رسانی داده های محصول، استفاده می شوند که از قبل در یک یا چند فید اصلی وجود دارد. می‌توانید چندین فید فرعي داشته باشید، و هر کدام می‌توانند داده‌ها را در هر تعداد فید اصلي تکمیل کنند.

ویژگی های محصول(Product attributes)

ویژگی ها، نقاط داده ای هستند که یک محصول را توصیف می کنند. برخی مانند شرط[condition] و در دسترس بودن[availability]، دارای مقادیر استاندارد یا پذیرفته شده هستند. سایر موارد، از جمله شناسه [id] یا عنوان [عنوان]، برای شما باز گذاشته شده است تا برای هر یک از محصولات خود تکميل نماييد.

هنگامي که از ویژگی‌های مورد نیاز و پیشنهادی برای توصیف دقیق آيتم هاي خود استفاده می‌کنید، به افراد کمک می‌کند تا آيتم شما را راحت‌تر جست و جو و پیدا کنند.

تعدادی خط‌ مشی در مورد نحوه استفاده از هر ویژگی و تعداد دفعات بروزرسانی داده‌های محصول وجود دارد که مستلزم آن است تا خط‌مشی‌های ما را جهت درک بيشتر، به دقت مرور کنيد.

ايجاد یک فایل محصول(product file) برای Merchant Center

یک فایل محصول، حاوی لیستی از محصولاتی است که می خواهید در Google نشان دهید. هنگامی که محصولات خود را به فایل اضافه می‌کنید، داده‌هایی را به نام ويژگي ها(attributes)، اختصاص می‌دهید که جزئیات مربوط به محصولات شما (مانند قیمت ‌ها، در دسترس بودن و سایر جزئیات مهم) را ارائه می‌دهند. زماني که فایل محصول شما آماده شد، می توانید آن را به Merchant Center اضافه کنید.

فرمت های فایل برای داده های محصول

پس از ایجاد فید، با بارگذاري فید داده، داده‌های محصول خود را به آن اضافه می‌کنید. در حال حاضر، از فیدهای داده در این قالب‌ها پشتیبانی می‌ شود: Text (spreadsheet) or tab delimitedو XML.

می توانید از txt.، xml. یا tsv. استفاده کنید. فایل ها می توانند تا 4 گیگابایت حجم داشته باشند.

چگونه فایل خود را به Merchant Center اضافه کنيم؟

هنگامی که فایل محصول شما آماده شد، می توانید فایل را با یک بار بارگذاري یا با ارائه لينک به فایل از یک وب سایت دیگر، اضافه کنید. اگر فایل را در یک وب سایت یا سرور میزبانی می کنید، مطمئن شوید که لينکي که ارائه می دهید با http://، https:// یا sftp:// شروع می شود.

لطفا جهت اطلاعات بيشتر در خصوص GPF، به Google Merchant Center Help مراجعه کنيد.

اطلاعات محصول شامل چه چیزهایی می شود؟

پیشنهاد مي شود تمام محصولاتی که تاکنون در وب سایت خود به فروش رسانده ايد را، در کاتالوگ محصولاتتان قرار دهید. حتی محصولاتی که دیگر موجود نیستند.( برای محصولاتی که موجود نیستند، در فیلد موجودی، مقدار unavailable قرار دهید). قرار دادن محصولات و دسته بندی های قدیمی در کاتالوگ محصولات، به شما اجازه می دهد تا مدلی پیوسته و کامل از رفتار و تعاملات کاربرانتان داشته و مانع از خراب شدن و عدم پیوستگی اطلاعات محصولات می شود.

اطلاعات محصولات هر چند وقت یک بار بروز رسانی می شوند.

بروز رسانی کاتالوگ محصول در زبلاین به صورت Real Time انجام می شود. یعنی به محض تغییر در کاتالوگ (تغییر در اطلاعات یک محصول یا اضافه و حذف شدن یک محصول) تغییرات در زبلاین هم اعمال می شود.

مرور کلي چگونگي پیاده سازی محصولات

  • رهگیری محصولات: زبلاین برای رهگیری و بروز رسانی محصولات یک آدرس Endpoint در نظر گرفته است.

  • شناسایی محصولات: جهت شناسایی محصولات از طریق Rest API، شما می بایست به روش زیر اقدام کنید:

  • یک شناسه یکتا برای هر محصول در نظر بگیرید که در حقیقت در سمت زبلاین به نام productId شناخته می شود.

  • هر محصول می تواند یک userId به عنوان مالک آن محصول داشته باشد و در صورتی که محصول، مالک مشخصي ندارد، مقدار آن null می باشد. لازم به ذکر است که فیلد productId در زمان ارسال اطلاعات محصولات، اجباری است.

  • توضیحات:

  • هر productId می تواند حداکثر 100 کاراکتر داشته باشد.

  • هر userId می تواند حداکثر 100 کاراکتر داشته باشد.

  • پس از تخصیص يک productId، دیگر نمی توان آن را تغییر داد.

  • اگرچه productId می تواند از نوع رشته (String) باشد، اما پیشنهاد می شود که حتما از تولید کننده های شناسه سيستمي در دیتابیس خود برای آن استفاده کنید و از به کار بردن دیتای ایمیل و نام محصولی و ... در ساخت آن خودداری کنید.

  • کلید های هر فیلد از مشخصات محصولات شما می بایست حداکثر 50 کاراکتر باشد و این نکته را در نظر بگیرید که زبلاین به کوچک و بزرگ بودن حروف حساس است.

  • حداکثر 25 فیلد را می توانید در پارامتر های دیتایی یک محصول قرار دهید.

  • ويژگي های سفارشی: ويژگي های مختص به کسب و کار شما هستند که طبق نیاز شما تعیین و به لیست ويژگي های محصول، اضافه می شود. این ويژگي ها، به شما کمک می کند که درک بهتری از نیازها و سلیقه محصولات خود داشته باشید و بتوانید پیام های شخصی سازی شده متناسب برای آن ها ارسال کنید.

شناسه اختصاصی، به قسمتی از اطلاعات محصولات گفته می شود که به ازای هر محصول، مقدار يکتا دارد. در نتیجه می توان با استفاده از آن محصولات را متمایز کرد. در زبلاین productId، نقش شناسه اختصاصی را ایفا می کند و هر محصول شناسه یکتا و اختصاصی خود را در زبلاین خواهد داشت.

یکي از ویژگی هاي اتوماسیون بازاریابی این است که محصولات موجود در سایت را برای هر فرد متناسب با رفتار همان شخص و کالاهایی که تاکنون خریداری و یا بازدید کرده است نشان می‌دهد. بنابراين با استفاده از قرار دادن محتوای مناسب و در زمان مناسب به افراد، می‌توانید کاربر را به یک مشتری بالفعل تبدیل کنید که همیشه در ارتباط با شما قرارگیرد.

در اتوماسیون بازاریابی یک مشتری خاص در حال مشاهده یک دسته خاص از محصولات است در این حالت ممکن است نشان دهد که آن ها در آغاز فرآیند خرید به دنبال تحقیق و مقایسه و آماده سازی یک لیست کوتاه از محصولات مدنظر خود هستند. اگر به آن ها دانلود کاتالوگ یک محصول خاص که می تواند مد نظر آن ها باشد را، پیشنهاد دهید، آمادگی برای خرید را در آن ها افزایش مي يابد.

جمع آوري اطلاعات از محل های مختلف از جمله بازدید وب سایت و دانلود، فعالیت های رسانه های اجتماعی، و بازاریابی مستقیم، شما را قادر می سازد تا اولویت بندی دقیق تری از مشتریان خود داشته باشید و کمپین های بازاریابی گسترده تری را اجرا کنید.

در حال حاضر، سرويس مارکتينگ اتوماسيون zebline در قسمت محصولات، شامل دو بخش است که در ادامه به توضيحات بيشتري اشاره مي شود:

  • کاتالوگ محصولات (Product Catalogues)

در اين بخش، شما می توانید اطلاعات مربوط به تمام محصولات تعریف شده در پلتفرم خود را، مشاهده کنيد.

  • لاگ محصولات (Product Logs)

در اين بخش، شما می توانید لیست تمام محصولات ارسال شده و جزييات هريک از محصولات را، مشاهده کنيد.

کاتالوگ محصولات (Product Catalogues)​

سرويس مارکتينگ اتوماسيون zebline در قسمت محصولات، اين امکان را براي شما فراهم مي نمايد تا بتوانيد به سادگي اطلاعات مربوط به تمام محصولات تعریف شده در پلتفرم خود را مشاهده کنيد.

کاتالوگ(Catalogue): به عنوان یک مجموعه جامع ‌تری از اطلاعات در مورد محصولات و خدمات شرکت، طراحی می‌شود. کاتالوگ ‌ها به طور معمول بیشتر از چندین صفحه تشکیل شده و شامل تصاویر، جزئیات فنی، قیمت‌ها و اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات هستند. هدف اصلی کاتالوگ، ارائه اطلاعات جامع در مورد محصولات و خدمات به مشتریان و کمک به تصمیم‌گیری برای خرید آن هاست.

در دنیای امروز، کاتالوگ ‌ها به عنوان یکی از ابزارهای مهم تبلیغاتی و بازاریابی به شمار می‌روند. با توجه به این که امروزه بسیاری از محصولات و خدمات از طریق اینترنت به فروش می‌رسند، ابزارهایی مانند وب‌ سایت و رسانه‌های اجتماعی، نقش مهمی در تبلیغات و بازاریابی دارند. با این حال، کاتالوگ ‌ها هنوز هم می‌توانند به عنوان یک ابزار موثر برای جذب مشتری و افزایش فروش محصولات و خدمات شما عمل کنند.

کاتالوگ ‌ها به شما اين امکان را می‌دهند تا اطلاعات جامعی درباره محصولات و خدمات خود را به مخاطبان خود ارائه دهید. در واقع، کاتالوگ ‌ها به شما اجازه می‌دهند تا مزیت‌های محصولات و خدمات خود را به صورت جامع و دقیق به مخاطبانتان نشان دهید. این اطلاعات شامل توضیحاتی درباره ویژگی‌های محصول، قیمت، تصاویر با کیفیت، شرایط فروش و مزایایی که استفاده از محصول شما برای مشتریان دارد، می‌باشد.

چه کسانی به کاتالوگ محصولات نیاز دارد؟

کاتالوگ محصولات برای چندین کاربر تجاری و گروه مانند نمايندگان فروش، فروشندگان داخلی، خریداران، کارمندان فروشگاه، بازاریابان میدانی و مدیران مفید است. در اینجا نحوه استفاده هر گروه از آن آمده است:

نمایندگان فروش و تیم های فروش داخلی از کاتالوگ محصول برای انتقال اطلاعات ضروري در مورد یک محصول یا خدمات به مشتریان خود استفاده می کنند. آن ها می توانند در حین ارتباط با مشتریان بالقوه و مشتریان خود در مورد مزایای استفاده از محصولات خود به آن مراجعه کنند.

خریداران و تصمیم گیرندگان در هنگام تصمیم گیری خرید به آن، به عنوان ماده مرجع نیاز دارند که به آن ها کمک می کند تا محصولات، خدمات مختلف را از فروشندگان مختلف مقایسه کنند و مناسب ترین گزینه را برای تجارت خود انتخاب کنند.

مدیران فروشگاه و انبار، مدیران شیفت و اپراتورها از کاتالوگ برای اطلاع از جزئیات موجودی در مغازه های خود استفاده می کنند.

بازاریاب‌ های میدانی می‌توانند از کاتالوگ استفاده کنند در حالی که مشتریان را از طریق نمایش‌های محصولات و راه‌ حل‌های خود راهنمایی می‌ کنند.

طرف‌ های خارجی مانند آژانس‌ها، شرکا، فروشندگان مجدد و فروشندگان ارزش افزوده از کاتالوگ برای دریافت اطلاعات در مورد یک محصول و خدمات و به اشتراک گذاشتن آن با کاربران نهایی استفاده می‌ کنند.

با انتخاب Products> Product Catalogues می توانید به اطلاعات مربوط به تمام محصولات تعریف شده در پلتفرم خود، دسترسی داشته باشید.

شکل 373-نماي کلي محصولات(Products)، را نشان می دهد.


شکل 373-نماي کلي محصولات(Products)

شکل 374-عملکرد کاتالوگ محصولات(Products)، را نشان مي دهد.
شکل 374-عملکرد کاتالوگ محصولات(Products)

همانطور که در شکل 374-عملکرد کاتالوگ محصولات(Products)، نشان داده شده است، مي توانيد با انتخاب product Catalogues از منوي سمت چپ، ليستي از تمامي محصولات ايجاد شده را ببينيد. با استفاده از نمادهای قرار داده شده براي هر محصول، می توانید مطابق با نیاز خود، نام محصول مربوطه را جهت مشاهده اطلاعات محصول، انتخاب کنید. از طرفي مي توانيد برحسب نياز، محصول مورد نظر خود را جست و جو نماييد.

ازاين رو، عملکرد کاتالوگ محصول، مشتمل بر بخش هاي ذيل است که در ادامه به جزييات هريک از آن ها اشاره شده است:

  • جست و جو(Search)
  • ويژگي ها(Properties)

سرويس مارکتينگ اتوماسيون zebline، به شما اين امکان را می دهد تا بتوانيد بر اساس معيارهاي جست جو، محصول مورد نظر را فيلتر کرده و گام بعدي را طي نماييد. معيارهاي جست و جو عبارتند از: جست و جوي دقيق يا مشابه کلمات کلیدی و فيلترينگ بر روي يک يا چند ستون مشخص. عبارت جستجوی کاربر مي بايست دقیقا با کلمه کلیدی مطابقت داشته يا مشابه کلمه کليدي باشد. همچنین فیلد هایی که می خواهید جست و جوی خود را در میان آن ها انجام دهید را، انتخاب کرده و در آخر آيکون Apply را جهت اعمال، کليک نماييد.

شکل 375-عملکرد جست و جوي کاتالوگ محصول، را نشان مي دهد.


شکل 375-عملکرد جست و جوي کاتالوگ محصول

### ويژگي ها(Properties) برای ورود به بخش ويژگي محصول مي توانيد مانند شکل 376-عملکرد جزييات پروفايل کاتالوگ محصول، بر روی نماد سه نقطه(...)که در صفحه اصلی product Catalogues، قرار دارد، کلیک کرده و آيکون Properties را انتخاب کنيد تا صفحه مربوط به اطلاعات کامل هر محصول، براي شما باز شود. در این بخش می توانید جزييات هر محصول را مشاهده کنید.

شکل 376-عملکرد جزييات پروفايل کاتالوگ محصول، را نشان مي دهد.


شکل 376-عملکرد جزييات پروفايل کاتالوگ محصول

نکته: لطفا توجه داشته باشید جهت مشاهده اطلاعات کاتالوگ محصول در قسمت محصولات، به مجوز لازم، نیاز دارید.